Caso de éxito de Transformación de un proceso asistencial
PROGRAMA DE DESHABITUACIÓN TABÁQUICA
Hospital Infanta Leonor de Madrid
Claves del nuevo proceso:
- Mejor conocimiento de la evolución del paciente (consumo y ‘craving’): el equipo del hospital puede ver cómo va dejando de fumar el paciente y su nivel de ansiedad mientras fuma, también cuando ya no fuma, para evitar recaídas.
- Intervenciones proactivas más eficaces y eficientes: el equipo del hospital interviene en los momentos adecuados, cuando el paciente lo necesita y de la forma más eficiente, utilizando el medio de menor coste (mensaje o teléfono).
Resultados (a los 7 meses):
- Se multiplicó por 2 el número de pacientes que dejaron de fumar y seguían sin fumar a los 6 meses del día D
- Se redujeron a la mitad las visitas presenciales, aunque se incrementaron los contactos telefónicos y los mensajes a través de ituSalud hasta 4,6 intervenciones por tratamiento
- Satisfacción media de los pacientes : 9,5
EJEMPLO DE GESTIÓN DE UN PACIENTE
![Captura de pantalla (45)](https://itusalud.es/wp-content/uploads/2022/10/Captura-de-pantalla-45-e1667133141949.png)
EJEMPLO DE INTERVENCIONES CON UN PACIENTE
![Captura de pantalla (46)](https://itusalud.es/wp-content/uploads/2022/10/Captura-de-pantalla-46-e1667133781817.png)
RESULTADOS DEL PROGRAMA (a 7 meses de inicio)
![Captura de pantalla (47)](https://itusalud.es/wp-content/uploads/2022/10/Captura-de-pantalla-47-e1667133911616.png)