Caso de éxito de Transformación de un proceso asistencial

PROGRAMA DE DESHABITUACIÓN TABÁQUICA 

Hospital Infanta Leonor de Madrid

Claves del nuevo proceso:

• Mejor conocimiento de la evolución del paciente (consumo y ‘craving’):  el equipo del hospital puede ver cómo va dejando de fumar el paciente y su nivel de ansiedad mientras fuma, también cuando ya no fuma, para evitar recaídas.
• Intervenciones proactivas más eficaces y eficientes: el equipo del hospital interviene en los momentos adecuados, cuando el paciente lo necesita y de la forma más eficiente, utilizando el medio de menor coste (mensaje o teléfono).

Resultados (a los 7 meses):

• Se multiplicó por 2 el número de pacientes que dejaron de fumar y seguían sin fumar a los 6 meses del día D
• Se redujeron a la mitad las visitas presenciales, aunque se incrementaron los contactos telefónicos y los mensajes a través de ituSalud hasta 4,6 intervenciones por tratamiento
• Satisfacción media de los pacientes : 9,5

EJEMPLO DE GESTIÓN DE UN PACIENTE

EJEMPLO DE INTERVENCIONES CON UN PACIENTE

RESULTADOS DEL PROGRAMA (a 7 meses de inicio)